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Mediador
Quando a discussão direta se torna inviável, o cliente pode precisar da intervenção de uma pessoa neutra para organizar uma conversa mais segura e produtiva. Explique o tipo de disputa, quem participaria e o resultado prático desejado, sem divulgar alegações, correspondências confidenciais ou informações pessoais de terceiros publicamente.
Um processo neutro para ajudar as pessoas a discutirem uma disputa e explorarem um acordo viável por conta própria. Este princípio abrange o encaminhamento e a adequação a diversos tipos de disputas, e não a promessa de que todo conflito seja solucionável por meio de mediação ou que um mediador possa decidir sobre direitos legais.
- Discussão inicial sobre adequação
- Identificação dos participantes e das questões
- Negociação facilitada por um mecanismo neutro
- Sentenças impostas ou laudos arbitrais
- Representação legal para um participante
- Intervenção em crise ou acordo garantido
- Esclareça os pontos a serem discutidos.
- Identificar quem precisa participar
- Verificar a disponibilidade e a adequação em privado
- Defina um formato de reunião adequado.
- Registre quaisquer resultados que os participantes concordem em compartilhar.
- Tipo de disputa ampla
- Número e funções dos participantes
- Idioma e formato de reunião preferenciais
- Processo formal atual ou prazo conhecido
- Resultado desejado e necessidades de acesso
Pergunte como o mediador lida com conflitos de interesse, conversas preliminares separadas, questões de segurança e limites de confidencialidade. Esclareça se um relatório escrito é simplesmente um registro da discussão ou se precisa de revisão jurídica independente antes que alguém possa utilizá-lo.
- A participação ou o acordo não podem ser presumidos.
- Questões de segurança podem tornar a discussão conjunta inadequada.
- Os prazos formais não são suspensos apenas mediante um pedido de mediação.
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