Última atualização: 30-07-2025
Data de eficácia: 01-07-2025
Esta Política de Privacidade descreve como a SIA “A.U. Holding”, com sede em Brīvības iela 312‑11, Rīga, LV‑1006, Letónia (doravante “FixThatNow”), recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e a aplicação móvel (o “Serviço”). Esta política explica como tratamos os dados pessoais. A utilização do serviço não constitui, por si só, consentimento para o tratamento que dependa de consentimento.
Que dados recolhemos
Quando utiliza a FixThatNow para encontrar profissionais ou publicar trabalhos, recolhemos:
Dados de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone
Dados de localização: código postal ou endereço que fornece para encontrar profissionais locais
Detalhes do trabalho: descrição do trabalho de limpeza (por exemplo, tipo e tamanho do edifício, frequência)
Detalhes da conta: nome de utilizador e senha
Detalhes de comunicação: mensagens que envia através do nosso formulário de contacto na aplicação
Detalhes de uso: páginas que visita, pesquisas que realiza e outras interações
O processamento de pagamentos é efetuado por prestadores externos, como a Stripe. A FixThatNow não armazena os dados completos de cartões de pagamento nem credenciais semelhantes de instrumentos de pagamento. No entanto, a FixThatNow pode armazenar ou tratar metadados de faturação necessários para gerir subscrições e pagamentos, incluindo identificadores de clientes e subscrições, informações sobre planos, estado dos pagamentos e subscrições, referências de faturas ou transações, eventos de faturação e informações fiscais ou contabilísticas, quando necessário. Não recolhemos dados de localização GPS precisa nem categorias especiais de dados pessoais.
Como recolhemos informações
Diretamente de si, quando preenche formulários, cria uma conta, publica um trabalho ou contacta o apoio ao cliente.
Automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes quando visita o nosso Serviço.
De terceiros com os quais se liga (por exemplo, início de sessão através de redes sociais), apenas quando dá autorização para isso.
Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados para:
Fazer a correspondência entre clientes que publicam trabalhos e profissionais adequados
Facilitar a comunicação entre clientes e profissionais
Melhorar e personalizar o Serviço, incluindo resultados de pesquisa e recomendações
Enviar mensagens transacionais (por exemplo, “novo orçamento recebido”)
Analisar e monitorizar o desempenho do Serviço
Prevenir fraude e fazer cumprir os nossos Termos de Utilização
Os seus dados serão utilizados apenas para outros fins com o seu consentimento expresso ou quando exigido por lei.
Partilhar os seus dados
Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos partilhar os seus dados com:
Prestadores de serviços que nos ajudam a disponibilizar o Serviço (por exemplo, alojamento e análise); só podem utilizar os seus dados para essa finalidade.
Profissionais que respondem ao seu pedido de trabalho para lhe poderem enviar orçamentos.
Autoridades para cumprir obrigações legais (por exemplo, ordens judiciais ou prevenção de fraudes).
Sucessores legais em caso de fusão ou aquisição; os seus dados podem ser transferidos como um ativo comercial.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies, web beacons e ferramentas semelhantes para:
Recordar as suas preferências
Analisar os padrões de tráfego e utilização
Disponibilizar funcionalidades básicas de segurança
Pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.
Período de retenção
Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, para operar e proteger o serviço e para cumprir obrigações legais, contabilísticas e regulamentares aplicáveis. Os dados podem ser eliminados, anonimizados ou conservados por mais tempo quando exigido por lei ou necessário para manutenção legítima de registos, prevenção de litígios ou fins de segurança.
Dados de contas ativas: conservados durante o tempo necessário para operar e proteger a conta e o Serviço, sujeito às obrigações legais, contabilísticas e regulamentares aplicáveis.
Dados da conta inactiva: apagados, anonimizados ou conservados de acordo com as finalidades e obrigações acima descritas.
Dados agregados ou anonimizados: podem ser conservados para análise e manutenção legítima de registos. Quaisquer dados pessoais relacionados continuam sujeitos aos princípios de conservação baseados na finalidade descritos acima.
Os seus direitos de privacidade
Dependendo da lei aplicável, pode ter o direito de:
Solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais
Limitar ou opor-se ao tratamento
Receber uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e legível
Retirar o consentimento para um tratamento de dados ao qual tenha consentido anteriormente
Apresentar uma queixa à autoridade de controlo
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@fixthatnow.pt. Responderemos dentro dos prazos legais.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso, alteração ou destruição não autorizados. Embora procuremos garantir um elevado nível de segurança, não podemos oferecer uma garantia absoluta.
Crianças
O nosso Serviço não se destina a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se considerar que recolhemos inadvertidamente dados de uma criança com menos de 16 anos, contacte-nos para que sejam eliminados.
Alterações a esta política
Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando fizermos uma alteração, atualizaremos a data de “Última atualização”. No caso de alterações materiais, enviaremos uma notificação através do Serviço ou por e-mail. Esta política explica como tratamos os dados pessoais. A utilização do serviço não constitui, por si só, consentimento para o tratamento que dependa de consentimento.
Contacto
Responsável pela privacidade
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Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Letónia
E-mail: info@fixthatnow.pt
Telefone: +37120746455