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Conflito laboral — Mediador
Uma divergência no ambiente de trabalho pode estar prejudicando a cooperação diária, mesmo quando ninguém precisa de um mediador para decidir quem está certo. Descreva a relação de trabalho e a dificuldade prática, e então deixe que o mediador avalie em particular se a mediação é apropriada em conjunto com qualquer processo formal de queixa, proteção ou outro tipo de procedimento.
Discussão facilitada sobre relações no ambiente de trabalho, dificuldades de comunicação ou arranjos de trabalho, na qual os participantes podem optar por se envolver. É diferente de uma investigação do empregador, decisão disciplinar, representação legal ou constatação sobre conduta contestada.
- Discussão sobre relações de trabalho
- Facilitação entre colegas ou gestores
- Acordos de comunicação e acompanhamento definidos.
- Determinar má conduta ou responsabilidade.
- Substituindo uma investigação formal obrigatória
- Obrigar um funcionário a resolver uma queixa
- Estabelecer o encaminhamento para o local de trabalho
- Fale separadamente com os participantes propostos.
- Identificar problemas práticos de funcionamento
- Facilitar uma conversa estruturada
- Registre os acordos de trabalho e os pontos de revisão acordados.
- Funções, e não nomes, dos participantes
- Natureza da dificuldade de trabalho
- Acordo de indicação por parte do empregador ou autoindicação
- Qualquer processo formal paralelo
- Horário e acessibilidade preferenciais
Verifique a experiência profissional do mediador e sua independência em relação às decisões da gerência. Pergunte quais informações o empregador recebe, se a participação é realmente voluntária e como uma questão inadequada seria encaminhada sem divulgar indevidamente o conteúdo da sessão privada.
- O patrocínio da gestão pode ser confundido com o controle do resultado.
- Algumas queixas precisam ser investigadas em vez de mediadas.
- Os prazos de emprego ou as medidas de proteção podem continuar independentemente.
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