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Sessão urgente — Coach — Profissionais
Os orientadores devem distinguir uma conversa prática e urgente de uma situação de angústia que exija outro serviço. Devem aceitar apenas um objetivo claro e adequado, dentro da sua competência e capacidade, encaminhando explicitamente o profissional para um especialista apenas quando este necessitar de apoio imediato.
Consulta de disponibilidade para uma conversa de coaching em curto prazo sobre um objetivo não clínico adequado. Não se trata de aconselhamento em situações de crise, apoio emergencial ou promessa de resposta imediata.
- Verificação de disponibilidade com pouco aviso prévio
- Esclarecimento focado dos objetivos do treinamento
- Uma sessão delimitada, se aceita.
- Intervenção em crise
- Apoio imediato em segurança
- Agendamentos garantidos para o mesmo dia.
- Avalie a natureza da consulta.
- Confirmar a adequação não clínica
- Verifique a disponibilidade de horários
- Definir o escopo e o método de contato.
- Explique os limites e as alternativas.
Informe o valor da sessão, qualquer taxa adicional para reservas de última hora e as condições de cancelamento antes de confirmar. Evite usar a urgência como argumento para justificar a necessidade de um programa mais longo ou de resultados imediatos garantidos.
- O cliente pode esperar atendimento emergencial 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Confusão com fusos horários pode afetar a frequência.
- Uma consulta apressada pode omitir a necessidade real.
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