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Os prestadores de serviços que recebem uma consulta de cliente não classificada devem primeiro determinar se ela se enquadra nos requisitos de experiência e neutralidade. Explique a categoria proposta, o processo de avaliação e qualquer encaminhamento antes de coletar uma narrativa detalhada ou oferecer um programa sem prazo definido.
Uma categoria de atendimento para disputas que não se enquadram nos serviços de mediação especificados. Seu objetivo é identificar a relação, a questão e o processo neutro apropriado, e não sugerir que um mediador não especificado possa lidar com todos os conflitos ou jurisdições profissionais.
- Esclarecendo uma disputa não classificada
- Identificar a especialização adequada em mediação.
- Definindo uma investigação inicial delimitada
- Adequação garantida da mediação
- Aconselhamento jurídico ou clínico não especificado
- Encaminhamento automático de emergências de segurança para discussão conjunta.
- Esclareça o tipo de disputa.
- Identificar participantes e autoridade
- Verificar a competência do especialista e possíveis conflitos de interesse.
- Avalie se um processo neutro é adequado.
- Defina o próximo passo limitado
Apresente uma proposta para uma avaliação inicial claramente descrita ou um serviço de encaminhamento, em vez de um pacote de resolução indefinido. Assim que a categoria da disputa e os participantes forem conhecidos, forneça um novo escopo que abranja a preparação, as reuniões e qualquer resultado por escrito.
- A consulta pode ser recebida pela especialidade errada.
- Os participantes podem buscar resultados incompatíveis.
- O escopo pode mudar após a avaliação inicial.
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