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Gestão de redes sociais — Agência de marketing — Profissionais
As solicitações de gerenciamento de mídias sociais exigem um fornecimento sustentável de conteúdo e regras explícitas de escalonamento. Os provedores devem confirmar quem aprova as declarações e os elementos visuais, o que essas pessoas podem responder publicamente e como o acesso é concedido, sem solicitar credenciais compartilhadas ou prometer números de seguidores.
Planejamento contínuo, preparação, agendamento e gestão acordada da comunidade para as contas de redes sociais de uma organização. Publicação orgânica, publicidade paga, suporte ao cliente e resposta a crises têm responsabilidades diferentes e não devem ser considerados um único serviço de gestão ilimitado.
- Desenvolvimento do calendário editorial
- Pós-produção e agendamento aprovados
- Definição de tratamento de comentários ou consultas
- Planejamento de relatórios e transferência de contas
- Seguidores comprados ou engajamento fabricado
- Crescimento de público garantido
- Cobertura irrestrita para atendimento ao cliente ou em situações de crise.
- Verificar a propriedade da conta e as funções de acesso
- Defina as fontes de conteúdo.
- Acordar o prazo de aprovação
- Defina regras de moderação e escalonamento.
- Separe o trabalho orgânico das campanhas pagas.
Especifique as plataformas, os formatos de publicação, o esforço de produção e a abrangência da resposta, em vez de apenas uma contagem de publicações. Identifique separadamente as filmagens, o design, a mídia paga e os incidentes fora do escopo, e indique como as aprovações do cliente não utilizadas ou atrasadas afetam o plano de trabalho mensal.
- O cliente pode não ter material de origem utilizável.
- O suporte ao cliente pode ser confundido com moderação.
- Plataformas adicionais podem multiplicar o trabalho de formatação e resposta.
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