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Otimização de conversões — Especialista em SEO
Os visitantes podem acessar um site, mas ter dificuldades para fazer perguntas, reservar ou concluir uma compra. Descreva a ação relevante, o percurso atual e as evidências disponíveis, para que o especialista possa investigar problemas de atrito e de medição, em vez de simplesmente alterar as cores dos botões sem entender o problema.
Investigação e aprimoramento da jornada do usuário em um website, visando uma ação claramente definida, por meio de pesquisa, mensuração e testes adequadamente elaborados. É diferente da aquisição de tráfego orgânico e não justifica interfaces enganosas ou promessas de aumento garantido de conversões.
- Análise da jornada do usuário
- Avaliação de definição de medição
- Hipóteses de melhoria
- Planejamento de testes e avaliações acordado
- aumentos de conversão garantidos
- Táticas de interface manipuladoras ou enganosas
- Tratar cada evento gravado como uma venda.
- Defina a ação significativa do usuário.
- Analise a jornada e as evidências.
- Identificar obstáculos de usabilidade ou de confiança
- Formular hipóteses de melhoria testáveis
- Avaliar as alterações acordadas em relação às medidas apropriadas.
- Ação desejada do usuário
- Jornada ou página no escopo
- Análises e feedback disponíveis
- Dificuldades conhecidas dos clientes
- Recursos de desenvolvimento e teste
Pergunte como o fornecedor distingue um problema de medição de um problema de usabilidade e como os testes serão avaliados. Acessibilidade, informações claras e escolha honesta devem permanecer como parte do briefing; uma porcentagem no painel de controle, por si só, não demonstra uma melhoria confiável.
- Amostras pequenas ou tendenciosas podem levar a conclusões erradas.
- O rastreamento de alterações pode se assemelhar a alterações de desempenho.
- Interfaces agressivas podem minar a confiança ou a acessibilidade.
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