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Alojamento e manutenção — Web designer
Um site precisa de alguém responsável por sua operação após o lançamento, e não apenas de um local para armazenar arquivos. Explique a plataforma, sua importância para o negócio, os problemas existentes de hospedagem e suporte, para que o provedor possa definir as responsabilidades de manutenção, backup e escalonamento sem deixar lacunas entre os fornecedores.
Fornecimento ou coordenação contínua de hospedagem de sites, atualizações, backups e suporte técnico acordado. Capacidade de hospedagem, mão de obra para manutenção, planos de recuperação e resposta a incidentes de segurança são compromissos separados; um arquivo de backup ou um cronograma de atualizações, por si só, não comprovam que um site pode ser restaurado com sucesso.
- Avaliação das necessidades de hospedagem
- Manutenção de software acordada
- Planejamento de backup e recuperação
- Monitoramento e suporte definidos
- Imunidade garantida contra incidentes
- Desenvolvimento ilimitado
- Compromissos não especificados de recuperação ou tempo de atividade
- Analise os requisitos de hospedagem e do site.
- Definir o escopo de manutenção e atualização
- Estabelecer planos de backup e recuperação.
- Monitorar os sinais operacionais acordados
- Suporte coordenado e escalonamento de incidentes
- Plataforma do site
- Acordo de hospedagem existente
- Funções críticas do usuário
- Processo atual de backup e manutenção
- Expectativas de apoio e recuperação
Pergunte o que está sendo armazenado em backup, como a restauração é verificada e quem age quando uma atualização ou incidente causa um problema. Esclareça a propriedade da conta, o acesso, as exclusões e a transferência de responsabilidade após o término do serviço, e evite tratar um rótulo vago de hospedagem gerenciada como garantia de que todo o trabalho relacionado ao site está incluído.
- Cópias de segurança não testadas podem não suportar a recuperação esperada.
- As atualizações podem afetar funcionalidades personalizadas.
- As responsabilidades de hospedagem e desenvolvimento podem se sobrepor ou apresentar lacunas.
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