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Essas solicitações de clientes exigem identificação do sistema e controle profissional do escopo. Os fornecedores devem distinguir a energia fotovoltaica de outras tecnologias solares, avaliar a documentação disponível e encaminhar trabalhos que excedam sua competência, em vez de aceitar um escopo ilimitado de serviços solares.
Entrada para solicitações de energia fotovoltaica fora dos serviços especificados de instalação, inversor, monitoramento, substituição, manutenção e reparo. A categoria identifica o sistema específico e a tarefa profissional desejada, sem presumir que todos os produtos solares, trabalhos em telhados ou solicitações de armazenamento de energia compartilhem o mesmo escopo de serviço.
- Avaliação de solicitação de PV não classificada
- Identificação do sistema e da tarefa
- Encaminhamento profissional definido ou próximo passo
- Alteração não autorizada de equipamentos solares em funcionamento.
- Inclusão automática de energia solar térmica ou trabalhos não relacionados no telhado.
- Confirme a identidade do sistema fotovoltaico.
- Resolver a tarefa pretendida
- Revisar a documentação
- Verificar a competência do prestador de serviços
- Definir os limites de investigação e encaminhamento.
Ofereça uma avaliação precisa quando o trabalho não estiver claro. Quaisquer projetos, equipamentos ou trabalhos especializados posteriores, como telhados e instalações elétricas, devem seguir um escopo definido, em vez de serem incluídos em uma promessa genérica de solucionar todos os problemas relacionados à energia solar.
- A solicitação pode duplicar um serviço fotovoltaico específico.
- Outra tecnologia ou área de atuação pode ser a correta para o prestador de serviços.
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